服务协议

请在使用 服务前仔细阅读本协议

最后更新时间：2025年7月1日 | 生效日期：2025年7月1日

1. 服务说明

本《用户服务协议》（以下简称"本协议"）由您（个人或法人，以下简称"用户"）与南京红锦网络科技有限公司（以下简称"本公司"或"墨序文档"）签订，适用于您使用 提供的所有在线文档预览服务、API 接口、SDK 工具及相关技术支持服务（以下统称"本服务"）。

当您注册 账号、使用本公司 API 或以任何方式访问并使用本服务时，即视为您已阅读、理解并接受本协议的全部条款。如您不同意本协议任何内容，请立即停止使用本服务。

提供以下服务：

  • Office 文档（Word、Excel、PPT）、PDF、OFD、WPS 等多种格式的在线高清预览服务；
  • 文档格式转换、在线编辑（依套餐不同功能范围有所差异）；
  • API 接口及 SDK 工具，供开发者集成到自身产品中；
  • 相关技术文档、示例代码及客户技术支持。

具体服务内容及功能范围以用户所购买的套餐为准，详见 定价页面。

2. 用户注册与账户

  • 用户需提供真实、准确、完整的注册信息，并及时更新以保持信息的有效性；
  • 用户对账号及密码的保密性负全部责任，不得将账号转让、出租或借用给他人；
  • 如发现账号被盗用或存在安全隐患，应立即通知本公司，本公司在核实后将采取相应措施；
  • 一个注册账号可绑定多个应用（API Key），具体数量依套餐而定；
  • 本公司有权根据实际情况对账号进行审核，对存在违规行为的账号有权暂停或注销。

3. 用户行为规范

用户在使用本服务过程中，须遵守中华人民共和国相关法律法规，不得利用本服务进行以下行为：

  • 传播、存储或处理违法、违规、涉黄、涉暴、侵犯他人知识产权等内容；
  • 利用技术手段攻击、破坏本公司服务器或其他用户账号；
  • 对本服务进行逆向工程、反编译或试图获取源代码；
  • 滥用 API 调用，通过批量爬取、脚本攻击等方式进行超出合理使用范围的请求；
  • 其他违反本协议或损害本公司及他人合法权益的行为。

4. 服务费用

  • 本服务按套餐收费，具体价格以购买时页面显示为准，详细定价方案请参见 定价页面；
  • 已正常使用的服务费用原则上不予退款；
  • 如因本公司原因导致服务不可用超过 24 小时，可申请等额服务时长补偿；
  • 试用期间到期前如不续费，账号将自动降为免费限制版，数据不会立即删除，保留 30 天；
  • 企业版及大额合同退款事宜，以双方签署的合同约定为准。

5. 知识产权

  • 本服务涉及的软件、技术、商标、界面设计等均为本公司或其授权方所有，受中华人民共和国知识产权法律保护；
  • 用户上传或通过本服务处理的文档内容，其著作权归用户或相应权利人所有，本公司不主张任何所有权；
  • 用户授权本公司为提供服务的必要目的临时访问、处理和传输上述内容；
  • 未经本公司书面授权，用户不得将本服务或相关内容用于商业转售或竞争性产品开发。

6. 免责声明

  • 本公司承诺提供 99.9% 的年度服务可用率，但不对以下情况造成的服务中断承担责任：
    • 不可抗力（自然灾害、战争、政策调整等）；
    • 用户网络环境、设备问题或第三方平台故障；
    • 法律法规要求的服务暂停。
  • 本服务按"现状"提供，在法律允许的范围内，不对服务的完全适用于特定目的作出明示或暗示的担保；
  • 本公司对因用户违规使用服务导致的第三方索赔不承担责任。

7. 隐私保护

本公司重视用户隐私保护，有关个人信息的收集、使用、存储及保护方式，请参阅 《隐私政策》。隐私政策是本协议的组成部分，具有同等法律效力。

8. 服务变更与终止

协议变更：本公司有权在必要时修订本协议内容，修订后的协议将在 官网公告，生效日期为公告之日起 7 天后。如用户在生效后继续使用本服务，视为接受修订内容。

协议终止：

  • 用户可随时向本公司申请注销账号，注销后本协议自动终止；
  • 如用户违反本协议，本公司有权立即终止服务并注销账号，已缴纳费用不予退还；
  • 本协议终止后，用户须立即停止使用本服务及相关 API Key。

服务变更：本公司保留在任何时候修改或中断服务（或其任何部分或内容）的权利，恕不另行通知。本公司不对您或任何第三方就服务的任何修改、暂停或终止承担责任。

9. 法律适用与争议解决

本协议的签订、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。如发生争议，双方应首先协商解决；协商不成的，任何一方均可向南京市有管辖权的人民法院提起诉讼。

10. 联系我们

如您对本协议有任何疑问，可通过以下方式联系我们：

感谢您选择 墨序文档。本协议最终解释权归南京红锦网络科技有限公司所有。